생성토토 꽁머니 시장에서 조용히 움직이고 있던 아마존이 2024년 10월 1일(화) 새로운 내부용 챗봇 토토 꽁머니 서비스인 '세드릭(Cedric)'을 출시했다. 아마존 직원들은 새로운 내부용 챗봇인 세드릭(Cedric)을 이용하라는 권장을 받고 있다고 비즈니스 인사이더(Business Insider) 기사는 전했다.
아마존은 생성토토 꽁머니 도구가 직원들의 업무 만족도와 생산성을 높인다는 것에 분명한 확신을 가지고 있다. "ChatGPT Enterprise와 Co-pilot Enterprise가 출시된 지 1년이 넘었지만 아마존 직원들은 안전하게 업무에 사용할 수 있는 도구의 제한으로 뒤처져 있다. 토토 꽁머니 도구가 없다면 아마존 직원들의 업무 만족도는 이러한 도구를 채택한 다른 회사들보다 낮아질 것이다. 토토 꽁머니를 활용하는 회사들은 더 빠른 의사 결정과 더 높은 생산성을 가질 것이며 그 결과 고객에게 더 빠르고 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것이다."고 말했다.
세드릭, ChatGPT보다 안전한 챗봇
세드릭(Cedric)은 "ChatGPT보다 안전한 범용 토토 꽁머니 챗봇"이라고 한다. Cedric의 목표는 외부 토토 꽁머니 도구를 보안 문제로 이용 불가능한 상황에서 아마존 직원들의 생산성과 업무 만족도를 높이기 위한 것이다.
아마존 직원들은 "질문을 하거나, 문서를 요약하거나, 새로운 아이디어를 브레인스토밍하는데 Cedric을 이용할 수 있다"고 했다.
아마존은 세드릭(Cedric)을 포함한 생성토토 꽁머니 기술의 업무 활용을 지지하며 내부 지침은 직원들이 기밀 정보를 적절하게 관리하면서 이러한 서비스를 이용할 수 있도록 돕는다고 전했다.
"아마존 직원들은 매일 고객을 위해 혁신하기 위해 내부용 생성토토 꽁머니 도구를 이용한다. 우리는 이러한 기술을 이용하는 직원들을 위한 보안 장치를 갖추고 있으며 여기에는 서드파티 생성토토 꽁머니 서비스를 이용하는 것에 대한 지침도 포함된다"
세드릭은 업무 동반자
아마존은 내부적으로 세드릭(Cedric)을 "안전한 문서 읽기와 작성을 위한 동반자(your secure doc reading and writing companion)"라고 부른다. 현재 모든 아마존 직원들은 Cedric을 이용할 수 있다.
세드릭을 이용하여 새로운 아이디어를 생성하고 문제를 해결하는데 도움을 받을 수 있다. 직원들은 아마존의 그 유명한 6페이지 메모를 "몇 초 만에" 작성하고 회의 기록을 이메일 형식으로 "안전하고 보안이 되는(safely and securely)" 변환할 수 있다.
직원들은 워드 문서, PDF 파일, 엑셀 파일을 업로드하고 그 내용에 대해 상사가 어떻게 말할지 물어볼 수 있다고 한다. 세드릭(Cedric)은 대화 텍스트로 훈련되었기 때문에 직원들은 대화를 나누듯이 일반 영어를 이용할 수 있다.
세드릭개발 배경과 아마존의 토토 꽁머니 개발 현황
Cedric을 위해 아마존은 자체 토토 꽁머니 모델 타이탄(Titan)을 사용하지 않았다. 대신 아마존은베드록(Bedrock) 토토 꽁머니개발 플랫폼과 앤쓰로픽(Anthropic)의 클로드(Claude) LLM을 사용했다고 한다.
Cedric은 최근 아마존이 출시했거나 내부적으로 구축 중인 많은 토토 꽁머니 도구 중 하나다. 아마존 Q는 기업과 개발자를 대상으로 하는 주력 토토 꽁머니 도구다. 아마존은 메티스(Metis)라는 코드명으로 또 다른 토토 꽁머니 챗봇과 업그레이드된 토토 꽁머니 기반 알렉사(Alexa) 앱도 개발하고 있다.
Cedric의 핵심은 보안이다. Cedric은 내부용으로만 이용되며 결과물은 "아마존 외부에서 사용할 수 없다"는 지침이 있다.소프트웨어 개발자와 아마존 웹서비스 직원들은 Cedric을 사용해 "매우 기밀한 데이터(highly confidential data)"를 이용할 수 있다고 문서에 명시되어 있다. 프로그램 코드를 생성할 경우 직원들은 Cedric 대신 Amazon Q를 이용해야 한다.
Cedric은 어떠한 입력도 토토 꽁머니 모델에 학습 목적으로 다시 전달하거나 제3자 개발자에게 전송하지 않는다. 대화 내역은 암호화된 데이터베이스에 저장된다. Cedric으로 개인이 "법적 또는 유사하게 중요한 영향을 미칠 수 있는" 결정을 위해 이용되어서는 안 된다는 지침이다.
범용 챗봇토토 꽁머니를 이용할 때의 걱정 2가지: 안전과 보안
Cedric을 출시하며 기업들이 토토 꽁머니 도구를 안전하고 보안적으로 이용하는데 직면하는 어려움을 강조했다.
토토 꽁머니 챗봇은 직원들에게 도움을 줄 수 있는 잠재력을 가지고 있지만 직원들이 의도적으로 또는 의도하지 않게 기밀 사업 정보를 공유할 위험이 크다. 생성토토 꽁머니 회사들이 기밀 정보를 어떻게 처리하고 이 데이터를 토토 꽁머니 모델 학습에 활용하는지에 대한 의문이 남아 있다.
ChatGPT가 2022년 11월에 출시된 직후 아마존은 직원들에게 ChatGPT를 이용하지 말라고 경고했다. 2024년 초 아마존은 ChatGPT를 포함한 외부 토토 꽁머니 도구를 업무 목적으로 이용하는 것을 금지하는 내부 지침을 공식화했다. 최근 몇 년 동안 애플, 삼성, JP모건 등 여러 대기업들도 직원들이 ChatGPT를 이용하지 못하게 제한했다.
이러다보니 직장에서 ChatGPT를 몰래 이용하는 것을 "CheatGPT"라고 부르기도 한다. ChatGPT를 활용하면 업무를 더 빠르게 처리할 수 있기 때문이다.
급변하는 생성토토 꽁머니 시장에서 항상 조용하게 움직이는 아마존의 새로운 소식이 있어 소개한다. 아마존 내부용 토토 꽁머니 챗봇인 '세드릭(Cedric)'을 개발했다는 소식이다. 원문 기사를 읽으며 2가지 주목할 점을 찾았다.
1. 기업에서 직원들의 업무 만족도와 생산성에 생성토토 꽁머니가 도움이 된다.
2. 기업에서 생성토토 꽁머니를 활용할 때 "안전과 보안"에 대한 매우 꼼꼼한 지침이 필요하다.
아마존처럼 자체 내부용 토토 꽁머니 챗봇을 개발할 수 있는 곳이 많지 않을테니 범용 생성토토 꽁머니를 활용할 경우에는 내부에서 해당 생성토토 꽁머니를 활용하는데 안전과 보안에 문제가 없는지 테스트 하는 '토토 꽁머니운영팀(가칭)'이 필요할 것이다.
최근 출시한챗GPT, 유럽과 한국에 '메모리'에 보안 이슈가 있다는 외신 기사들이 있다. 챗GPT가 이용자에게 먼저 말을 걸어오는 버그(?)가 발견되어 업데이트가 되기도 했다. 개인용이든 기업용이든 파일 내용을 분석해 달라고 업로드 한 내용이 정말 학습되지 않는지 다양한 방법으로 테스트를 하는 내부 운영팀이 필요하다. (팀이 어려우면 이런 업무를 하는 직원이 최소 1명은 있어야 할 것이다. 아니면 외부 자문을 받든지)
아마존은 세드릭을 내부에서 충분히 테스트 한 후 "안전하고 보안이 강화"되었다며 '엔터프라이즈 버전'으로 출시할 것이라고개인적으로 예상한다. 원래 아마존은 내부에서 잘 이용하던 걸 AWS처럼 외부 서비스로 개방하여 매출로 연결하는 걸 가장 잘하는 기업이지 않은가.
오픈토토 꽁머니, 마이크로소프트, 구글, 메타가달려나가는 토토 꽁머니 시장에 조용히 뒤에서 칼을 갈고 있는 애플, 아마존과 달러 뭉치를 세고 있는 엔비디아가 있다. 앤쓰로픽, 퍼플렉시티, 라이너도 더 힘을 내자. (배운철 센터장, 메타토토 꽁머니 러닝센터)
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